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¿Cuándo llegará mi pedido? ¿Dónde están mis productos?
¿Cómo puedo cambiar un pedido ya realizado? Necesito cambiar mis productos.
Hay un problema con mis productos. No estoy satisfecho con lo que he recibido.
¿Pueden acelerar la entrega?
¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un pedido ya realizado?
Quiero cambiar mi dirección de entrega.
He pedido un formato o tamaño incorrecto.
¿Puedo pedir una cantidad diferente de las que veo en la web?
¿Cuánto costarán los productos? Me gustaría conocer un precio específico.
¿Cómo es la calidad de su papel? ¿Qué tipo de papel ofrecen?
¿Puedo conseguir muestras antes de pedir?
¿Cuánto tardaré en tener los productos? ¿Tiempo de entrega?
Quiero cambiar los colores del diseño que he encontrado.
Quiero tarjetas de mesa dobladas.
¿Cómo puedo saber que obtendré la calidad que quiero?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

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Estamos encantados de ayudarle, pero antes de enviarnos un mensaje, le pedimos que a continuación lea las respuestas a las preguntas más populares para ver si puede encontrar la respuesta específica que necesita.

¿Cuándo llegará mi pedido? ¿Dónde están mis productos?

Empiece comprobando la fecha de entrega prevista y el estado de su pedido aquí.
Si su pedido no se envía con exprés, por favor tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede ser de 1 a 3 días laborable más tarde que la fecha de entrega estimada que ve en su cuenta. Esto es debido a variaciones locales en el sistema postal.
Si su dirección de entrega está equivocada o sus productos no llegan después de 3 días laborables tras la última fecha de entrega que ve en su cuenta, envíenos un mensaje y le ayudaremos todo lo posible.

¿Cómo puedo cambiar un pedido ya realizado? Necesito cambiar mis productos.

No se pueden hacer cambios en un pedido una vez ha sido realizado. Esto es así porque imprimimos sus productos inmediatamente después de que los pida. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que ello pueda causa...Más

Hay un problema con mis productos. No estoy satisfecho con lo que he recibido.

Empiece comprobando aquí en su cuenta para ver si los productos que ha recibido se ven diferentes del diseño que creó en la web. Si es así, intentaremos ayudarle, envíenos un mensaje con una descripción del problema y haremos lo posible.
En caso de que haya recibido productos con los que no está satisfecho o no puede utilizar, intentaremos ayudarle de la mejor manera que podamos.

¿Pueden acelerar la entrega?

No es posible acelerar la entrega o cambiar la forma de entrega tras realizar un pedido...Más

No es posible acelerar la entrega o cambiar la forma de entrega tras realizar un pedido.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un pedido ya realizado?

No es posible cambiar la cantidad tras realizar un pedido.
Si ha pedido pocas tarjetas, puede realizar un nuevo pedido de los mismos productos con la cantidad restante. Para hacer esto, haga clic en 'Volver a pedir' en su historial de pedidos...Más

Quiero cambiar mi dirección de entrega.

Puede cambiar su dirección de entrega mientras sus productos no hayan sido enviados.
Si todavía es posible editar su dirección de entrega, podrá hacer clic en el botón Cambiar dirección aquí en su cuenta. Si no es posible hacer clic en el botón Cambiar dirección, significa que sus productos ya han sido enviados, así que no es posible cambiar la dirección.

He pedido un formato o tamaño incorrecto.

No es posible cambiar el formato tras realizar un pedido...Más

No es posible cambiar el formato tras realizar un pedido.

¿Puedo pedir una cantidad diferente de las que veo en la web?

No es posible pedir otras cantidades que las que aparecen en su cesta de la compra. Más

No es posible pedir otras cantidades que las que aparecen en su cesta de la compra.

¿Cuánto costarán los productos? Me gustaría conocer un precio específico.

Puede encontrar toda la información de precios que necesite aquí. Simplemente seleccione el tipo de producto que quiere y obtendrá precios para diferentes cantidades. No ofrecemos tarifas personalizadas, descuentos o precios especiales para clientes...Más

¿Cómo es la calidad de su papel? ¿Qué tipo de papel ofrecen?

Siempre tenga en cuenta su diseño, colores y tipo de evento al elegir tipo de papel y revestimiento.
Tenemos tres tipos de papel:
Papel mate. Papel de tarjeta grueso, con más textura y blancos más brillantes, con un aspecto mate. Perfecto para ocasiones más formales, diseños sencillos y elegantes y tarjetas basadas en texto. No se puede añadir acabado brillante. No se recomienda este papel para fotos.
Papel seda. Papel de tarjeta grueso con una sedosa y suave superficie. Excelente para colores vívidos y fotos. Las fotos no quedan tan brillantes como con papel fotográfico.
Se puede añadir un acabado brillante a la parte frontal/exterior de sus tarjetas, haciendo los colores y fotos realmente vibrantes.
Papel offset. Papel normal A4, utilizado en el hogar para impresión y copias. Su uso múltiple hace que sea la mejor elección como papel de oficina.

¿Puedo conseguir muestras antes de pedir?

No proporcionamos muestras de nuestros productos. Únicamente puede pedir tarjetas que haya diseñado y en las cantidades que ve en la cesta de la compra.
Recuerde que siempre tiene garantía de calidad 100% en todos los pedidos que nos haga. Si no queda satisfecho con sus...Más

¿Cuánto tardaré en tener los productos? ¿Tiempo de entrega?

Aquí podrá ver los tiempos de entrega para las diferentes alternativas de entrega disponibles...Más

Aquí podrá ver los tiempos de entrega para las diferentes alternativas de entrega disponibles.

Quiero cambiar los colores del diseño que he encontrado.

No es posible cambiar el color de fondo de un diseño específico. Si ha encontrado un diseño que le gusta pero desea un color diferente, le recomendamos que busque en nuestra selección de diseños e intente encontrar otro diseño con colores más adecuados...Más

Quiero tarjetas de mesa dobladas.

Únicamente ofrecemos tarjetas de mesa planas, que no se pueden doblar.
Puede apoyarlas en la mesa o bien contra una copa, vaso o simila...Más

Únicamente ofrecemos tarjetas de mesa planas, que no se pueden doblar.
Puede apoyarlas en la mesa o bien contra una copa, vaso o similar.

¿Cómo puedo saber que obtendré la calidad que quiero?

Sus productos se imprimirán exactamente tal como los ve en su pantalla. No disponemos de comprobación manual para cada pedido de impresión. A cambio, le proporcionamos las herramientas para comprobar su diseño usted mismo.
Le proporcionamos garantía de calidad 100% como...Más

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar un pedido tras realizarlo. Esto es así porque imprimimos sus productos la misma noche en que se realiza el pedido. Si no puede usar los productos debido a algún error de texto o diseño, envíenos un mensaje y le ayudaremos...Más

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