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. Puede ver sus pedidos clasificados por número de pedido o por fecha de pedido.
Cómo puedo canjear un código de descuento o un vale?
Los códigos de descuento se activan en el carrito. Cuando se encuentre en él, por favor haga clic en el enlace "Canjear aquí" para enviar su código.
Muestras
No enviamos muestras de nuestros productos ya que todos se realizan por encargo.
Sin embargo, solemos lanzar campañas en las que puede pedir productos gratuítos (sólo pagará los gastos de envío). ¡Esta puede ser una buena manera de obtener una impresión de primera mano de nuestro papel y calidad de impresión!
¿Cuánto tiempo es el plazo de entrega?
Depende del producto, de la cantidad y de la dirección de envío. Para más información sobre los plazos de entrega,
haga clic aquí
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¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos las tarjetas de crédito siguientes: VISA, MasterCard, American Express, Diners y PayPal. Su pedido será procesado cuando su pago esté aceptado.
¿Cuál es el coste de envío?
Depende del producto, de la cantidad y de la dirección de envío.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
El recibo se crea y guarda automáticamente en
Mis Compras
. Seleccione el pedido para el cual desea obtener el recibo y haga click sobre el símbolo + en la columna de la izquierda. Bajo el producto haga click en "Descargar Recibo (PDF)"
Quiero verificar mi archivo antes de pedirlo ¿Qué debo hacer?
Una vez su modelo está personalizado con el texto y la foto, pulse el botón de "Actualización" y su pedido aparecerá en el archivo de confirmación PDF. Este archivo se almacena pero no se imprime. Se usa para ver y confirmar su pedido.
¿Verifican la calidad de mis archivos antes de imprimirlos?
Utilizamos una herramienta para verificar la calidad del archivo. Sin embargo le recomendamos siempre verificar su producto final. Note que hay una variación leve de los colores, la luminosidad y la nitidez entre el producto digital que ve en su pantalla y el producto final impreso.
¿Cuáles idiomas soporta su Servicio de Imprenta?
Aplicamos la mayoría de los idiomas europeos y americanos. Si ha escogido un texto con letras que no son latinas, le recomendamos siempre verificar el archivo de confirmación PDF antes de pedirlo, sobre todo si ha usado letras no latinas.
¿El pedido se entregará en mi casa o tengo que recogerlo en la oficina de Correos?
Depende del tamaño del envío. Para envíos grandes o paquetes que no caben en su buzón, su paquete será entregado en la oficina local de Correos o a un representante de Correos. Por lo tanto, recibirá un aviso de entrega.
100% garantía de calidad, palabra del presidente
Nos esforzamos por ofrecerle impresiones de gran calidad a los precios más bajos posibles. Nuestro grupo objetivo clave son los particulares, así como los propietarios de pequeñas empresas. En otras palabras, todos los clientes que consideran demasiado caro encargar pequeñas cantidades de material impreso de la mejor calidad. Nosotros le damos más por su dinero.
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Estado de mi pedido
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. Puede ver sus pedidos clasificados por número de pedido o por fecha de pedido.
Cambiar mi pedido
Como consecuencia de nuestro modelo de negocio y de la automatización, no podemos modificar el producto después de enviar el pedido.
Por este motivo pedimos a nuestros clientes que comprueben cuidadosamente sus productos antes de completar el pedido.
Cancelar mi pedido
Optimalprint es un servicio de impresión en línea totalmente automatizado y personalizado. Nuestros productos tienen los precios más bajos y nuestro proceso de producción está totalmente automatizado.
Una vez que el pago de su pedido se confirma, los productos se envían directamente al proceso de impresión. Llegado a este punto no se puede cancelar el pedido.
No he recibido mi pedido
Compruebe el estado de su pedido en
Mis Pedidos
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Si la entrega de su pedido ha superado el plazo normal de envío en más de 3 días laborables,
envíenos un mensaje de correo electrónico
.
Hay un problema con el pedido que he recibido.
Haga clic
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para ir a su historial de pedidos. Ahí podrá verificar si existe alguna incoherencia entre su pedido y los productos recibidos.
Si la hubiera,
envíenos un mensaje de correo electrónico
con una descripción detallada del problema y lo resolveremos lo antes posible.
Recomiende a un amigo
Recomendar a un amigo implica que usted, como cliente registrado en Optimalprint, puede puede invitar a sus amigos y así ganar dinero en efectivo que podrá utilizar en el pedido de productos de Optimalprint. Sus amigos también recibirán un descuento en su primer pedido. Haga clic
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para ver la descripción de las reglas aplicables. Comience a recomendar Optimalprint haciendo clic
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Recommend a friend rules
A qualified recommendation is defined as the first purchase made from Optimalprint by a customer that has not previously bought products from the site, and who arrives to the site through a recommend-a-friend link.
For every qualified recommendation a credit will be assigned to the customer's account. Cancelled orders do not qualify for credit.
Invitations expire after 6 months.
Personal recommend-a-friend links are given to each registered customer. You do not need to order from Optimalprint to get access to your personal invitation link.
Recommendations must be sent out in a correct way, meaning that they are sent out in a way that you normally would send information to your friends or family. Large scale distribution or other spam like distribution do not qualify as recommendations. Optimalprint reserves the right to disable the recommend a friend functionality and cancel credits earned for these customers.
The credit received from inviting a friend can be changed by Optimalprint without prior notice.
Your available credit will automatically be used when buying products from Optimalprint. You are not given the option to save credit for future use.
Earned credit expires within 12 months.
Earned credit cannot be used to pay for freight but only for products available at Optimalprint.
Credit cannot be transfered between different accounts and can only be used on the website for orders on the website.
Credit can not be exchanged to cash.
Optimalprint reserves the right to close the account of any customer and to request proper payment if the recommending customer or the recommended customer has made a purchase in a fraudulent manner.
Optimalprint reserves the right to cancel the recommend a friend program or to change these terms and conditions at any time in its sole discretion.
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Producción
¿Tienen impresión con calidad garantizada?
Lea la
Garantía de Precio y Caldidad
de Optimalprint.
¿Qué tipo de papel usan?
Utilizamos un papel llamado papel offset satinado.
Haga clic aquí
para obtener más información sobre la calidad del papel.
¿Qué colores escojo para mi papel?
Nuestras platillas combinan colores variados pero están todas impresas sobre papel blanco llamado papel offset satinado.
¿Cuándo poner una capa de brillo a llos productos impresos?
Cuando aplica una capa de brillo a nuestros productos, la superficie del papel se torna más brillante, suave, con colores vivos para dar como resultado una excelente reproducción. Esta opción es normalmente escogida para dar mayor calidad al contraste de colores. Para diseños con colores vivos, ilustraciones o fotografías se recomienda aplicar dicha capa para resaltar las cualidades de la imagen.
¿Se pueden obtener los mismos colores que veo en mi pantalla o mi impresora?
Para obtener los mismos colores en su pantalla, hay que calibrarla. Lea http://www.displaycalibration.com/ para saber más.
Cargar una imagen o diseño
¿Cómo puedo cargar una imagen, una foto o un logotipo en un modelo?
Al momento de editar su plantilla, presione el botón "Cargar" y siga las instrucciones. Infórmenos si podemos simplificar este paso: .
Cargar su propio archivo de diseño para imprimirlo
Siga nuestra
Guía de carga de archivos
o
contáctenos
.
Guía rápida para cargar un archivo
4 mm de margen deben ser tenidos en cuenta en todos los diseños. (El margen = marca el area de corte, y es eliminado en el proceso de producción).
Las marcas de corte y los códigos de los colores deben ser ELIMINADOS.(info. para diseñadores gráficos).
Todos los elementos incluídos en su diseño deben tener una resolución de al menos 250 DPI, para que la impresión final sea satisfactoria
Antes de cargar un archivo - por favor, convierta los colores a CMYK (Trabajando con CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) y convirtiendo todos los elementos de texto en formas vectoriales (info. para diseñadores gráficos).
Cargar su propio archivo: descargar plantillas e instrucciones de formato
Cargar su propio archivo: descargar plantillas y descripciones de los formatos
aquí
.
Cargar su propio archivo: instrucciones para Illustrator y Photoshop
Haga clic aquí
para leer nuestras instrucciones para Adobe Photoshop y Adobe Illustrator.
¿Qué formato de archivo no puedo utilizar?
Puede cargar estos formatos de archivo : pdf, jpg, (MS-Word) doc, docx, (MS-Powerpoint) ppt, pptx, bmp, gif, png, ai, tif, eps
Confidencialidad
¿Mi pago está segurizado?
No guardamos ninguna información de su tarjeta de crédito. Los pagos son tratados directamente con nuestro socio de pago
RBS Worldpay
.
¿Cómo almecenan los datos personales de sus clientes?
Respetamos su confidencialidad – Lea nuestra
Declaración de protección de datos
.
¿Por qué se sirven de cookies?
Los Cookies le permite ahorrar tiempo cada vez que utiliza nuestro sitio web. Tenemos dos tipos de cookies: los cookies de sesión y los cookies permanentes. A) Los cookies de sesión son temporales y son borrados al momento de salir de la web de Optimalprint. Esta información puede ser luego recuperada por el servidor en posteriores visitas. B) Los cookies permanentes son alamacenados en su ordenador hasta su fecha de caducidad o hasta que los borre manualmente. Sirven para indentificarlo antes de darnos su nombre de usuario.
Tengo una carga fraudulenta ¿Qué hacer?
Tomamos en serio su seguridad – Infórmenos por email si sospecha una carga fraudulenta. Para leer sobre nuestra política de seguridad, lea nuestra
Guía de seguridad
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¿Hay costes para abrir una cuenta o realizar un pedido?
No existe ningún precio escondido. El coste del envío es el único gasto que se añade al precio de su producto. El coste de envío depende de los productos, de la cantidad y de la dirección de envío. El coste total se calcula para usted antes de confirmar su pedido. Para más información, lea nuestra política de
Envío
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¿Por qué inscribirse en la Web?
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- Aquí podrá encontrar todos los productos de impresión que necesite.
- Acceda a su propia galería de imágenes digitales en línea.
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- Respetamos su privacidad. No enviamos mensajes spam.
Guía de descarga de plantillas y formatos específicos
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Formato
Negocio
Privado
PRODUCTOS NO- DOBLADOS
Tarjeta de visita (90 x 55mm)
poster (420 x 297mm)
Carta A4 (210 x 297mm)
largo (148 x 210mm) - Plano
Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Cuadrado (141 x 141mm) - Plano
Panorámico Long (297 x 105mm)
panorámico DL (210 x 99mm)
PRODUCTOS DOBLADOS
Tríptico (99 x 210mm)
A4 Doblado (297 x 210mm)
Largo (148 x 210mm) - Doblado
Pequeño (105 x 148mm) - Doblado
A4 Folder (500 x 347mm)
Cuadrado (141 x 141mm) - Doblado
SOBRES
C6 Sobre (162 x 114mm)
C5 Sobre (229 x 162mm)
C4 Sobre (324 x 229mm)
Sobre C4 con ventana (EC4) (229 x 312mm)
E65 Sobre (220 x 110mm)
PRODUCTOS CORPORATIVOS
Tarjeta de visita (90 x 55mm)
Carta A4 (210 x 297mm)
Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Tarjetas de citas (90 x 55mm)
MATERIAL DE MARKETING
Tarjetas postales - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Tarjetas postales - largo (148 x 210mm) - Plano
Folletos - Tríptico (99 x 210mm)
Folletos - A4 Doblado (297 x 210mm)
Folletos - Largo (148 x 210mm) - Doblado
Folletos - Pequeño (105 x 148mm) - Doblado
Pósters - poster (420 x 297mm)
Flyers - Carta A4 (210 x 297mm)
Flyers - largo (148 x 210mm) - Plano
Flyers - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Carpetas - A4 Folder (500 x 347mm)
SOBRES
C6 Sobre (162 x 114mm)
C5 Sobre (229 x 162mm)
C4 Sobre (324 x 229mm)
Sobre C4 con ventana (EC4) (229 x 312mm)
E65 Sobre (220 x 110mm)
INVITACIONES Y AGRADECIMIENTOS
Pequeño (105 x 148mm) - Plano
largo (148 x 210mm) - Plano
Cuadrado (141 x 141mm) - Plano
Largo (148 x 210mm) - Doblado
Pequeño (105 x 148mm) - Doblado
Cuadrado (141 x 141mm) - Doblado
PRODUCTOS PARA MATRIMONIO
Tarjetas e Invitaciones - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Tarjetas e Invitaciones - largo (148 x 210mm) - Plano
Tarjetas e Invitaciones - Largo (148 x 210mm) - Doblado
Tarjetas e Invitaciones - Pequeño (105 x 148mm) - Doblado
Tarjetas de confirmación - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Mapas - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Programas de iglesia - Largo (148 x 210mm) - Doblado
OTROS
Tarjetas postales - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Tarjetas postales - largo (148 x 210mm) - Plano
Tarjetas de menú - Pequeño (105 x 148mm) - Plano
Tarjetas de mesa - Tarjetas de mesa (90 x 55mm)
Producto:
Formato:
Dimensión con margen de recorte:
Dimensión final (sin margen de recorte):
Guía de Formato
- descargue una fácil
guía sobre como armar su diseño.
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