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Muchos clientes quieren saber ¿Dónde está mi pedido? El estado de su pedido está disponible bajo Mis Compras. Puede ver sus pedidos clasificados por número de pedido o por fecha de pedido. Cómo puedo canjear un código de descuento o un vale? Los códigos de descuento se activan en el carrito. Cuando se encuentre en él, por favor haga clic en el enlace "Canjear aquí" para enviar su código. Muestras No enviamos muestras de nuestros productos ya que todos se realizan por encargo.
Sin embargo, solemos lanzar campañas en las que puede pedir productos gratuítos (sólo pagará los gastos de envío). ¡Esta puede ser una buena manera de obtener una impresión de primera mano de nuestro papel y calidad de impresión!
¿Cuánto tiempo es el plazo de entrega? Depende del producto, de la cantidad y de la dirección de envío. Para más información sobre los plazos de entrega, haga clic aquí. ¿Cómo puedo pagar? Aceptamos las tarjetas de crédito siguientes: VISA, MasterCard, American Express, Diners y PayPal. Su pedido será procesado cuando su pago esté aceptado. ¿Cuál es el coste de envío? Depende del producto, de la cantidad y de la dirección de envío. ¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido? El recibo se crea y guarda automáticamente en Mis Compras. Seleccione el pedido para el cual desea obtener el recibo y haga click sobre el símbolo + en la columna de la izquierda. Bajo el producto haga click en "Descargar Recibo (PDF)" Quiero verificar mi archivo antes de pedirlo ¿Qué debo hacer? Una vez su modelo está personalizado con el texto y la foto, pulse el botón de "Actualización" y su pedido aparecerá en el archivo de confirmación PDF. Este archivo se almacena pero no se imprime. Se usa para ver y confirmar su pedido. ¿Verifican la calidad de mis archivos antes de imprimirlos? Utilizamos una herramienta para verificar la calidad del archivo. Sin embargo le recomendamos siempre verificar su producto final. Note que hay una variación leve de los colores, la luminosidad y la nitidez entre el producto digital que ve en su pantalla y el producto final impreso. ¿Cuáles idiomas soporta su Servicio de Imprenta? Aplicamos la mayoría de los idiomas europeos y americanos. Si ha escogido un texto con letras que no son latinas, le recomendamos siempre verificar el archivo de confirmación PDF antes de pedirlo, sobre todo si ha usado letras no latinas. ¿El pedido se entregará en mi casa o tengo que recogerlo en la oficina de Correos? Depende del tamaño del envío. Para envíos grandes o paquetes que no caben en su buzón, su paquete será entregado en la oficina local de Correos o a un representante de Correos. Por lo tanto, recibirá un aviso de entrega. 100% garantía de calidad, palabra del presidente Nos esforzamos por ofrecerle impresiones de gran calidad a los precios más bajos posibles. Nuestro grupo objetivo clave son los particulares, así como los propietarios de pequeñas empresas. En otras palabras, todos los clientes que consideran demasiado caro encargar pequeñas cantidades de material impreso de la mejor calidad. Nosotros le damos más por su dinero.     ¿Necesita más ayuda?
Otros Estado de mi pedido El estado de su pedido está disponible bajo Mis Compras. Puede ver sus pedidos clasificados por número de pedido o por fecha de pedido. Cambiar mi pedido Como consecuencia de nuestro modelo de negocio y de la automatización, no podemos modificar el producto después de enviar el pedido.
Por este motivo pedimos a nuestros clientes que comprueben cuidadosamente sus productos antes de completar el pedido.
Cancelar mi pedido Optimalprint es un servicio de impresión en línea totalmente automatizado y personalizado. Nuestros productos tienen los precios más bajos y nuestro proceso de producción está totalmente automatizado.
Una vez que el pago de su pedido se confirma, los productos se envían directamente al proceso de impresión. Llegado a este punto no se puede cancelar el pedido.
No he recibido mi pedido Compruebe el estado de su pedido en Mis Pedidos.
Si la entrega de su pedido ha superado el plazo normal de envío en más de 3 días laborables, envíenos un mensaje de correo electrónico.
Hay un problema con el pedido que he recibido. Haga clic aquí para ir a su historial de pedidos. Ahí podrá verificar si existe alguna incoherencia entre su pedido y los productos recibidos.
Si la hubiera, envíenos un mensaje de correo electrónico con una descripción detallada del problema y lo resolveremos lo antes posible.
Recomiende a un amigo Recomendar a un amigo implica que usted, como cliente registrado en Optimalprint, puede puede invitar a sus amigos y así ganar dinero en efectivo que podrá utilizar en el pedido de productos de Optimalprint. Sus amigos también recibirán un descuento en su primer pedido. Haga clic aquí para ver la descripción de las reglas aplicables. Comience a recomendar Optimalprint haciendo clic aquí     ¿Necesita más ayuda?
Producción ¿Tienen impresión con calidad garantizada? Lea la Garantía de Precio y Caldidad de Optimalprint. ¿Qué tipo de papel usan? Utilizamos un papel llamado papel offset satinado. Haga clic aquí para obtener más información sobre la calidad del papel. ¿Qué colores escojo para mi papel? Nuestras platillas combinan colores variados pero están todas impresas sobre papel blanco llamado papel offset satinado. ¿Cuándo poner una capa de brillo a llos productos impresos? Cuando aplica una capa de brillo a nuestros productos, la superficie del papel se torna más brillante, suave, con colores vivos para dar como resultado una excelente reproducción. Esta opción es normalmente escogida para dar mayor calidad al contraste de colores. Para diseños con colores vivos, ilustraciones o fotografías se recomienda aplicar dicha capa para resaltar las cualidades de la imagen. ¿Se pueden obtener los mismos colores que veo en mi pantalla o mi impresora? Para obtener los mismos colores en su pantalla, hay que calibrarla. Lea http://www.displaycalibration.com/ para saber más.
Cargar una imagen o diseño ¿Cómo puedo cargar una imagen, una foto o un logotipo en un modelo? Al momento de editar su plantilla, presione el botón "Cargar" y siga las instrucciones. Infórmenos si podemos simplificar este paso: . Cargar su propio archivo de diseño para imprimirlo Siga nuestra Guía de carga de archivos o contáctenos. Guía rápida para cargar un archivo
  • 4 mm de margen deben ser tenidos en cuenta en todos los diseños. (El margen = marca el area de corte, y es eliminado en el proceso de producción).
  • Las marcas de corte y los códigos de los colores deben ser ELIMINADOS.(info. para diseñadores gráficos).
  • Todos los elementos incluídos en su diseño deben tener una resolución de al menos 250 DPI, para que la impresión final sea satisfactoria
  • Antes de cargar un archivo - por favor, convierta los colores a CMYK (Trabajando con CMYK -U.S Web coated (SWOP)v2) y convirtiendo todos los elementos de texto en formas vectoriales (info. para diseñadores gráficos).
Cargar su propio archivo: descargar plantillas e instrucciones de formato Cargar su propio archivo: descargar plantillas y descripciones de los formatos aquí. Cargar su propio archivo: instrucciones para Illustrator y Photoshop Haga clic aquí para leer nuestras instrucciones para Adobe Photoshop y Adobe Illustrator. ¿Qué formato de archivo no puedo utilizar? Puede cargar estos formatos de archivo : pdf, jpg, (MS-Word) doc, docx, (MS-Powerpoint) ppt, pptx, bmp, gif, png, ai, tif, eps
Confidencialidad ¿Mi pago está segurizado? No guardamos ninguna información de su tarjeta de crédito. Los pagos son tratados directamente con nuestro socio de pago RBS Worldpay. ¿Cómo almecenan los datos personales de sus clientes? Respetamos su confidencialidad – Lea nuestra Declaración de protección de datos . ¿Por qué se sirven de cookies? Los Cookies le permite ahorrar tiempo cada vez que utiliza nuestro sitio web. Tenemos dos tipos de cookies: los cookies de sesión y los cookies permanentes. A) Los cookies de sesión son temporales y son borrados al momento de salir de la web de Optimalprint. Esta información puede ser luego recuperada por el servidor en posteriores visitas. B) Los cookies permanentes son alamacenados en su ordenador hasta su fecha de caducidad o hasta que los borre manualmente. Sirven para indentificarlo antes de darnos su nombre de usuario. Tengo una carga fraudulenta ¿Qué hacer? Tomamos en serio su seguridad – Infórmenos por email si sospecha una carga fraudulenta. Para leer sobre nuestra política de seguridad, lea nuestra Guía de seguridad. ¿Hay costes para abrir una cuenta o realizar un pedido? No existe ningún precio escondido. El coste del envío es el único gasto que se añade al precio de su producto. El coste de envío depende de los productos, de la cantidad y de la dirección de envío. El coste total se calcula para usted antes de confirmar su pedido. Para más información, lea nuestra política de Envío. ¿Por qué inscribirse en la Web? - Garantía total de satisfacción
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