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Política de Privacidad de Optimalprint v 2015.10.29


GELATO GROUP AS


POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Última actualización: 29 de octubre de 2015



Gelato Group AS (“Gelato Group”) tiene como política proteger la privacidad de los usuarios. Hemos elaborado esta Política de Privacidad para que conozca nuestras prácticas en relación con los Datos Personales (definidos más adelante) que recogemos de los usuarios de nuestro sitio web, optimalprint.es y todas las páginas web relacionadas que exponen esta Política de Privacidad el (“Sitio Web”), así como nuestros servicios de impresión en línea (los “Servicios”).


Póngase en contacto con nosotros

Para las cuestiones relativas a nuestra Política de Privacidad, incluidas las dudas y reclamaciones que pueda tener respecto a nuestra recogida, utilización y divulgación de sus Datos Personales o cualquier aspecto de esta Política, o si desea comunicarnos cualquier vulneración de la seguridad, puede ponerse en contacto con nosotros en: privacypolicy@optimalprint.com o acceder a nuestro servicio de atención al cliente a través de la función de chat en vivo, en los lugares en que está disponible, desde nuestro Sitio Web.


Nota sobre los menores

No recogemos deliberadamente Datos Personales de los visitantes de edad inferior a 13 años. Si un menor de 13 años de edad nos envía Datos Personales y tenemos conocimiento de que esos Datos Personales pertenecen a un menor de 13 años, trataremos de eliminarlos lo más pronto posible. Si cree que podemos haber recibido Datos Personales de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros empleando los datos de contacto arriba indicados.


Información que recogemos


Datos Personales

Se entiende por “Datos Personales” aquellos datos que permiten identificarle o ponerse en contacto con usted, como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como otra información no pública sobre usted asociada o vinculada a alguno de los datos anteriores. Nuestra empresa puede recoger Datos Personales directamente de usted, por ejemplo, entre otros supuestos, cuando usted crea diseños o productos físicos para imprimir (los “Productos”) utilizando los Servicios, formula un pedido de Productos en nuestro Sitio Web (el “Pedido”), crea una cuenta en nuestro Sitio Web (la “Cuenta”) o se inscribe como socio premium para utilizar nuestros Servicios conforme a lo descrito en nuestras Condiciones Generales (el “Socio Premium”). También podemos recoger Datos Personales indirectamente de usted, como la información obtenida de su ordenador respecto al uso de los Servicios o el Sitio Web. Podemos recoger los siguientes Datos Personales cuando utiliza nuestro Sitio Web o nuestros Servicios:

Cuando crea o diseña Productos, podemos recoger las imágenes, textos, logotipos y demás contenidos que usted cargue o envíe, incluida la información relativa a dichos contenidos o incluida en el mismo, como los nombres, fechas de nacimiento y edades de las personas a quienes hacen referencia los contenidos (los «Contenidos»).

Cuando formula un Pedido o crea una Cuenta, podemos recoger los siguientes datos suyos:

nombre y apellidos;

dirección de correo electrónico;

dirección postal;

número de teléfono, si decide proporcionárnoslo,

contraseña;

fecha de nacimiento y edad;

número de identificación fiscal de la empresa;

datos de pago, como los datos de su tarjetas de crédito o su cuenta Paypal;

proyectos de diseño de Productos que guarde en su Cuenta;

contenidos que decida guardar en su Cuenta;

comunicaciones y correspondencia enviados desde y a su cuenta;

datos sobre hábitos y preferencias de compra;

historial de pedidos y

historial de cuentas.

Cuando crea una Cuenta o formula un Pedido, podemos crear y recoger también un número de identificación de usuario específico para usted, que podemos emplear para identificarle como cliente.

Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con Productos o Pedidos o para solicitar asistencia al cliente u otros servicios de atención al cliente, podemos recoger su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y todas las comunicaciones y la correspondencia que nos envíe.

Si decide guardar los nombres y las direcciones postales o de correo de los contactos en su Cuenta cuando se ofrece esta posibilidad, podemos recoger dichos nombres y direcciones.

Si decide suscribirse como Socio Premium, además de sus Datos Personales recogidos al crear una Cuenta, podemos recoger también los recordatorios que usted decida crear.

Tenga en cuenta que usted ha de actualizar en todo momento sus Datos Personales para proporcionarnos sus datos de contacto más actualizados, incluida su dirección de correo electrónico.


Información automática

Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información recogida automáticamente a través de la tecnología cada vez que contacta con nosotros (la “Información Automática”). Por ejemplo, al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies y obtenemos ciertos tipos de información a través de los datos de tráfico cuando su navegador Web accede a nuestro Sitio Web. Esta Información Automática puede incluir en ocasiones Datos Personales. Si vinculamos la Información Automática con Datos Personales, la trataremos como Datos Personales.


Cookies. Un «cookie» es un pequeño archivo de texto consistente en identificadores alfanuméricos que el servidor de una página web instala en su disco duro. Los cookies contienen información que posteriormente puede leer un servidor web en el dominio que le envió ese cookie. Podemos usar cookies de sesión (que expiran cuando usted cierra su navegador web) y cookies permanentes (que permanecen en su ordenador hasta su fecha de expiración o hasta que usted los elimina) para proporcionarle una experiencia más personal e interactiva en nuestro Sitio Web. Nuestro Sitio Web utiliza cookies para que usted pueda acceder a nuestros servicios, ayudar a personalizar su experiencia en línea y facilitar la formulación de Pedidos. Los cookies son esenciales para ofrecer un Sitio Web y una experiencia de compra en línea de alta calidad a nuestros clientes y para recoger información sobre el comportamiento de navegación y compra. Los cookies nos muestran cuándo y cómo utilizan nuestros visitantes los Sitios Web de Gelato Group y nos permiten, por tanto, continuar mejorando nuestro Sitio Web. Este Sitio Web utiliza también cookies para fines de análisis de tráfico, publicidad y elaboración de perfiles demográficos anónimos.


Pixel Tags (balizas web). Imágenes transparentes y guiones de seguimiento similares que se utilizan en conjunción con cookies para proporcionar información sobre la interacción del usuario con nuestro Sitio Web.


Información recogida por nuestros servidores. Para que nuestro Sitio Web y nuestros Servicios resulten más útiles para usted, nuestros servidores (que pueden estar alojados en otro prestador de servicios) recogen información sobre usted, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (“IP”) (un número que se asigna automáticamente a su ordenador cuando utiliza Internet, que puede variar de una sesión a otra), nombre de dominio y un sello de fecha/hora para su visita.



Datos Personales recogidos a través de conexiones con los sitios de las redes sociales

Usted puede registrarse y crear una Cuenta para utilizar los Servicios empleando su cuenta de Facebook, GooglePlus u otros servicios de redes sociales (conocidos como “SNS” en inglés). Si elige esta alternativa, cuando esté disponible, accederemos a los datos del perfil de su cuenta de SNS, como su nombre y su dirección de correo electrónico.


Los Servicios pueden ofrecerle la posibilidad de cargar una foto desde sus cuentas de SNS, como Facebook, Instagram y Flickr, y desde sus cuentas con servicios de almacenamiento en la nube, como Dropbox. Si decide utilizar esta posibilidad, accederemos a los datos del perfil de su cuenta SNS para las cuentas de SNS que usted especifique, incluida la foto de su perfil y todas las fotos que haya guardado en su cuenta SNS.


Puede dejar de compartir con nosotros los datos del perfil de su cuenta de SNS en cualquier momento eliminando el acceso de Gelato Group a dicha cuenta. La información que recogemos de su cuenta de Facebook u otra cuenta de SNS puede depender de la configuración de privacidad que usted tenga en el SNS en cuestión, por lo que deberá consultar las prácticas del SNS en materia de privacidad y datos.


Los Servicios pueden incluir también funcionalidades de medios sociales (“Funcionalidades”), como el botón «Me gusta» de Facebook, sus widgets y el botón “Compartir”, o el botón «Pin» de Pinterest, que funcionan en nuestro Sitio Web. Estas Funcionalidades pueden recoger su dirección IP y la página que está visitando en nuestro Sitio Web y pueden instalar un cookie para que dichas Funcionalidades puedan funcionar correctamente. Las Funcionalidades pueden estar albergadas en un tercero o directamente en nuestro Sitio Web. Sus interacciones con estas Funcionalidades se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Si decide compartir información con una cuenta SNS, usted será responsable de compartirla o colocarla a través de esa cuenta. Gelato Group no comparte ni publica información a través de su cuenta SNS en su nombre.


Datos Personales recogidos o recibidos de terceros

Trabajamos estrechamente con diversos terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, analistas y proveedores de información de búsqueda) que nos ayudan a mantener el funcionamiento del Sitio Web y a prestarle a usted los Servicios y que pueden proporcionarnos también algunos datos sobre usted.


Analíticas y seguimiento de terceros


Cómo respondemos a las señales de «no seguir»

Actualmente no respondemos a las señales de «no seguir» u otros mecanismos que pueden permitir a los consumidores evitar el seguimiento en nuestro Sitio Web.


Recogida de datos por anunciantes

Aunque no acogemos anuncios de terceros anunciantes en nuestro Sitio Web, algunos terceros, como DoubleClick y AdRoll, pueden recoger automáticamente información sobre sus visitas a nuestro Sitio Web y a otros sitios web, como su dirección IP, su ISP y el navegador que utiliza para visitar nuestro Sitio Web (pero no su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Para ello, utilizan cookies, Pixel Tags y otras tecnologías. La información recogida puede utilizarse, entre otras cosas, para hacer llegar en general publicidad específicamente dirigida a sus intereses y para conocer mejor el uso y las visitas de nuestro Sitio Web y de otros sitios de los que estos terceros realizan un seguimiento. Esta Política de Privacidad no es de aplicación a los cookies y Pixel Tags de anuncios de terceros o utilizados por terceros anunciantes, de los cuales no somos responsables, y le recomendamos que compruebe las políticas de privacidad de estos anunciantes o servicios de publicidad para saber cómo utilizan los cookies y otras tecnologías. Si desea más información sobre esta práctica o desea excluir el seguimiento de terceras empresas que así lo permiten, pulse aquí: http://www.aboutads.info/choices or http://www.networkadvertising.org.


Herramientas analíticas

Utilizamos herramientas analíticas como Google Analytics, Optimizely, Heap Analytics y CrazyEgg (las “Herramientas Analíticas”) para ayudar a analizar cómo utilizan los usuarios el Sitio Web. Por ejemplo, Google Analytics y Optimizely utilizan cookies para recoger datos como la frecuencia con la que los usuarios visitan el Sitio Web, las páginas que visitan y qué otros sitios han visitado antes de venir al Sitio Web. Sólo utilizamos la información obtenida de las Herramientas Analíticas para mejorar los Servicios. Si combinamos la información generada a través del uso de Herramientas Analíticas con sus Datos Personales, trataremos los datos combinados como Datos Personales. Google Analytics sólo recoge la dirección IP asignada a usted en la fecha en que visita el Sitio Web, no su nombre u otros datos personalmente identificativos. Aunque Google Analytics instala un cookie permanente en su navegador web para identificarle a usted como un usuario única la próxima vez que visite el Sitio Web, este cookie no puede utilizarlo nadie más que Google. La capacidad de Google de utilizar y compartir la información recogida por Google Analytics sobre sus visitas al Sitio Web se rige por las Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Si desea información sobre cómo excluir alguna de las herramientas analíticas, escríbanos a privacypolicy@optimalprint.com.


Cómo utilizamos los Datos Personales que recogemos


Utilizamos sus Datos Personales, incluidos sus Contenidos, para los siguientes fines:

prestarle los Servicios;

evaluar, modificar, mejorar y ampliar los Servicios;

permitirle crear y diseñar Productos;

tramitar y cumplimentar sus Pedidos;

crear y configurar su Cuenta;

facilitar la facturación y emitirle facturas, cuando proceda;

tramitar sus pagos;

almacenar sus Datos Personales (para proporcionarle los Productos y Servicios);

comunicarnos con usted por correo electrónico y SMS, si así lo decide;

enviarle mensajes administrativos y actualizaciones;

enviarle ofertas, descuentos y promociones relacionados con los Productos y Servicios o con otros

productos y servicios de Gelato Group;

responder a sus solicitudes;

proporcionarle asistencia y atención al cliente;

tramitar su alta como Socio Premium, si decide hacerlo;

permitir a los Socios Premium crear y guardar recordatorios y listas de direcciones, en su caso;

enviar a los Socios Premium comunicaciones y recordatorios por SMS;

gestionar cuentas corporativas;

ayudarnos a mantener seguro nuestro Sitio Web;

mejorar nuestro Sitio Web y presentarlo del modo más efectivo para usted, y

administrar nuestro Sitio Web para fines internos, como la resolución de problemas, la realización de pruebas y otros fines de investigación y prueba;


Es posible que no utilicemos todos sus Datos Personales para todos estos fines expuestos.


Utilizamos la Información Automática para analizar tendencias, administrar el Sitio Web, hacer un seguimiento de las actividades del usuario en el Sitio Web y publicitar los productos y servicios de Gelato Group.


Podemos crear registros de datos anónimos a partir de los Datos Personales excluyendo datos (como su nombre) que hacen los datos personalmente identificables (los “Datos Anónimos”). Utilizamos estos registros de Datos Anónimos para analizar las pautas de solicitudes y de uso con el fin de mejorar el contenido de los Servicios y la navegación en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho a utilizar los Datos Anónimos para cualquier fin y revelarlos a terceros a nuestra exclusiva discreción.


Cómo compartimos sus Datos Personales


Revelamos sus Datos Personales del modo que se expone a continuación y en el resto de esta Política de Privacidad. Excepto en las circunstancias descritas en esta Política de Privacidad, en ningún caso venderemos, alquilaremos ni compartiremos con terceros sin su previa autorización los Datos Personales que nos proporcione o que podamos obtener automáticamente de su uso del Sitio Web.


Traslado y almacenamiento de sus Datos Personales

Gelato Group podrá transmitir, cargar, trasladar, almacenar o respaldar a su discreción sus Datos Personales en territorios distintos al de su residencia, incluidos, entre otros, Irlanda y los Estados Unidos. Si tiene alguna duda sobre la transferencia o el almacenamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros empleando los datos de contacto arriba indicados.


Terceros prestadores de servicios

Podemos compartir sus Datos Personales con terceras empresas y personas que prestan servicios para nosotros (los “Terceros Prestadores de Servicios”) con el fin de ayudarnos a ofrecerle a usted el Sitio Web y los Servicios. Algunos ejemplos de los servicios que pueden prestar estos Terceros Prestadores de Servicios son, a título meramente ejemplificativo, la tramitación de pagos mediante tarjeta de crédito, la asistencia de marketing, la impresión de los Productos encargados, la prestación de servicios al cliente, el envío de correo postal y electrónico dirigido a usted, el almacenamiento de Datos Personales, la eliminación de datos repetitivos de las listas de clientes, la destrucción de Datos Personales y el análisis de datos. Los Terceros Prestadores de Servicios actúan en nuestro nombre y sólo les proporcionamos los Datos Personales razonablemente necesarios para prestar los servicios concretos para los que los contratamos. Nuestros Terceros Prestadores de Servicios están obligados a mantener confidenciales todos sus Datos Personales y a recogerlos, utilizarlos y divulgarlos únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios en nuestro nombre.


Transferencias comerciales

Podemos compartir la totalidad o parte de sus Datos Personales en relación con la negociación o durante la negociación de fusiones, financiación, adquisiciones, disolución, transacciones o procedimientos que impliquen la venta, transmisión, desinversión o divulgación de la totalidad o parte de nuestros negocios o activos. En caso de insolvencia o concurso, los Datos Personales podrán transferirse también como un activo empresarial. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, nuestro negocio o nuestros activos, se hará con los Datos Personales que hemos recogido y asumirá respecto a ellos los derechos y las obligaciones expuestos en esta Política de Privacidad.


Anunciantes y marketing de terceros

Podemos compartir en distintos momentos con nuestros socios y anunciantes datos demográficos agregados y números de ID de los clientes.


No vendemos los Datos Personales a terceros para sus propios fines de marketing.


Cumplimiento de las leyes, los mandamientos judiciales y otras obligaciones de comunicación de información

Usted reconoce y acepta que Gelato Group podrá, a su exclusiva discreción, entregar la Cuenta y otros Datos Personales si lo consideramos adecuado: (a) para cumplir las normas legales y reglamentarias, los mandamientos judiciales y los procedimientos administrativos aplicables; (b) en relación con investigaciones judiciales; (c) para investigar o ayudar a evitar vulneraciones o posibles vulneraciones de esta Política de Privacidad o de nuestras Condiciones de Uso, y (d) para proteger los derechos, los bienes y la seguridad de Gelato Group, de nuestros usuarios y de terceros. Lo anterior puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.


Miembros de nuestro grupo

Podemos compartir sus Datos Personales con los miembros de nuestro grupo, lo que incluye a nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales.


Tercero tramitador de pagos

Para los pagos en línea utilizamos los servicios de pago de Adyen B.V. Gelato Group no trata, registra ni mantiene los datos de su tarjeta de crédito y su cuenta bancaria. Gelato Group registra el método de pago que usted ha elegido. En el caso de los socios Premium de Optimalprint, Adyen almacenará los datos de pago correspondientes que usted facilite para cobrar la cuota periódica. Si desea más información sobre cómo se tramitan los pagos o sobre la seguridad y la privacidad de estos datos, puede consultar las Condiciones Generales de Adyen enhttps://www.adyen.com/home/support/manuals#S-T.


Seguridad de sus Datos Personales

Empleamos salvaguardas de seguridad para proteger sus Datos Personales frente al riesgo de pérdida y robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso y la modificación no autorizados. Cuando transmitimos información altamente confidencial por Internet, la protegemos mediante el uso de tecnologías de encriptación, como el protocolo Secure Socket Layer (SSL). También protegemos mediante tecnologías de encriptación su contraseña almacenada.


Sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales pueden también estar asociados al Sitio Web. Gelato Group no es responsable de las políticas y prácticas empleadas por los propietarios de esos sitios web de terceros, incluidos, entre otras cosas, la recogida, el uso y la divulgación de sus Datos Personales, y no ofrece tampoco (y excluye expresamente) ninguna garantía, manifestación o compromiso de ninguna clase respecto a la recogida, el uso y la divulgación de sus Datos Personales por sitios de terceros enlazados desde el Sitio Web (o asociados de otro modo con éste). Le recomendamos que consulte las condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de utilizarlos.


Sus opciones en relación con sus Datos Personales

 
Cookies
Si no desea recibir cookies o desea que se le notifique cuando se instalen, puede configurar su navegador web para que lo haga, si el navegador lo permite. Tenga en cuenta que si se desactivan los cookies, es posible que no pueda ver algunas partes del Sitio Web que pueden mejorar su visita ni utilizar la totalidad o parte de las posibilidades del Sitio Web y los Servicios.

Tenga en cuenta que terceros pueden instalar cookies anónimos en su navegador y enviar sus propios cookies a su archivo de cookies. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre estos cookies. 


Excluir nuestras comunicaciones de marketing

Le enviaremos periódicamente mensajes de texto gratuitos o correos electrónicos que promueven directamente el uso de nuestro Sitio Web y los Servicios. Usted puede decidir en cualquier momento no recibir estas comunicaciones desmarcando las casillas correspondientes a la recepción de materiales de marketing en su cuenta de cliente, siguiendo las instrucciones para desapuntarse o poniéndose en contacto con nosotros. Sin perjuicio de estas preferencias que usted marque, podemos continuar enviándole comunicaciones administrativas o relacionadas con sus operaciones. Al registrarse en una Cuenta o comprar Productos, autoriza recibir estas comunicaciones administrativas o relacionadas con sus operaciones.


Cambiar o suprimir sus Datos Personales

Usted puede revisar, actualizar, corregir y suprimir los Datos Personales de su Cuenta poniéndose directamente en contacto con nosotros a través de los datos de contacto arriba indicados. También puede acceder a sus Datos Personales y modificarlos editando su Cuenta a través del Servicio. Si suprime completamente todos sus Datos Personales, su Cuenta puede quedar desactivada. Trataremos de atender su solicitud de forma comercialmente razonable. Podemos conservar una copia de archivo de sus registros con arreglo a las exigencias legales o para fines comerciales legítimos.


Modificación de esta Política de Privacidad


Gelato Group se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Si realizamos alguna modificación, publicaremos la nueva Política de Privacidad vigente en esta página y actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Los cambios no sustanciales en la Política de Privacidad serán aplicables desde el día en que se publiquen. Si realizamos algún cambio sustancial en la Política de Privacidad, se lo comunicaremos publicándolo de forma destacada en nuestro Sitio Web. Los cambios sustanciales en la Política de Privacidad comenzarán a aplicarse a los treinta (30) días de su publicación en nuestro Sitio Web. Estos cambios serán inmediatamente aplicables a los nuevos usuarios de nuestro Servicio. Si no desea permitir cambios en el uso de sus Datos Personales, debe notificárnoslo con antelación a la fecha de aplicación de los cambios e indicarnos que desea desactivar su Cuenta. El uso continuado de nuestro Sitio Web y del Servicio tras la notificación de los cambios supondrá que conoce dichos cambios y acepta las condiciones aplicables a los mismos.



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